百善孝为先,孝为百行首。敬老爱老自古以来就是中华民族的传统美德,首都宾馆作为一家有着悠久历史和文化底蕴的宾馆,一直把弘扬民族精神,传承中华美德视为己任。
每年中秋佳节前夕,首都宾馆爱心慰问团都会满载着食品礼物和全体首都人温暖的情谊,来到石景山区社会福利院,看望那里年迈的孤寡老人,为他们表演节目,共话家常,欢度中秋佳节。 连续七年的时光,我们的爱心脚步从未停歇,不是亲人却已胜似亲人,我们愿意做这些孤寡老人的今世亲人。
宾馆是四海宾客的家外之家,服务好每一位宾客是我们的神圣职责。尤其对于上了年纪的宾客,我们需要更多的关爱和付出。在日常工作中,首都宾馆针对高龄宾客,制订了特殊的接待方案,增加安全性提示,全日提供送餐服务,从出行轮椅到营养餐食再到管家服务,从方方面面为老人着想,让老人真切享受到出行的便利和住店的乐趣。 多年来,宾馆接待的老年团不计其数,无论泗水同学会的中外侨胞还是抗战胜利七十周年的高龄老兵,首都人兢兢业业的工作作风和热情有礼的工作态度都赢得了老人们的首肯。 在老人们感受到家一般的温暖的同时,一代代首都人在继续传承着敬老爱老的民族精神和传统美德。
美国马拉松团已是首都宾馆多年的老朋友了,该团组团人KATHY老人虽近八十岁高龄,却还是精神矍铄,不但忙前忙后的料理团中事务,每年都亲自参加长城赛跑。去年的长跑途中,突发意外状况,KATHY老人不幸骨折。首都宾馆在得知这一消息后,第一时间准备好轮椅和跌打药、煲好了滋补生筋汤,恭候在宾馆门前的宾馆领导,亲自护送老人回到客房,并选派宾馆优秀员工陪伴在老人身旁,悉心照料老人生活起居,调配老人一日三餐。在我们的精心照顾下,老人腿伤恢复得很快。 在马拉松团即将离开宾馆前,KATHY老人紧紧拉住我们的手,连声道谢,如同亲人离别一般,久久不忍离开。
首都宾馆在为宾客送去温暖与关爱的同时,也从未忘记曾为宾馆辛勤付出的老员工们。每逢重阳节,宾馆都会组织退休老员工重阳登高活动,大家谈天说地,共叙旧日时光,既丰富了精神生活也感受到宾馆的温暖。每逢年节,首都宾馆和首都宾馆的领导还会亲自看望退休的老同志、老党员和生活困难的员工,送去慰问金、宾馆馆报及精美果篮等礼品,把宾馆的关心与挂念带给他们的同时,也感谢他们曾将自己的青春奉献给宾馆,为宾馆的辉煌写下浓墨重彩的一笔。
首都宾馆一贯倡导爱老敬老,在全店范围内开展 “尊老爱幼”主题活动,将敬老融入到服务及产品中去,从细微入手使每位员工以真挚的情感去完成每一项工作,形成弘扬中华民族传统美德的氛围。 在这份爱老敬老氛围的感染下,越来越多的员工关注起了身边的老年人。工程部一名员工,主动帮助护送一位身提重物的老人回家;客房部的一名员工,主动搀扶行动不便的老人过马路。 这样的故事很多,通过一封封的表扬信,我们发现宾馆员工已经把爱老敬老融入日常生活中,超越工作,跨越地域,超越亲情。
孟子曾说:“老吾老以及人之老。”敬老爱老是修养,是文化,更是人性的升华,同时也滋生了情感,丰润了生活。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”勇于担当,敢于创新的首都人一定会承担起传承中华民族传统美德的重任,持续关注老年群体,将爱心继续回馈给社会。